Hukuki

İade ve İptal Politikası

Carte, restoranlara sunulan aylık abonelikli bir SaaS hizmetidir. Aşağıda iade ve iptal kurallarımızı sade biçimde özetledik.

14 GÜN ÜCRETSİZ DENEME

Carte aboneliği, kredi kartı bilgisi istemeden başlayan 14 günlük ücretsiz deneme ile açılır. Deneme süresince hiçbir ödeme alınmaz; ayrıca 5 masaya kadar sınırsız süre ücretsiz kullanım mevcuttur.

ANLIK İPTAL

Aboneliğinizi hesabınız üzerinden istediğiniz an iptal edebilirsiniz. İptal anında aboneliğiniz dönem sonuna kadar çalışmaya devam eder ve bir sonraki dönem için faturalandırma yapılmaz.

ÖDEME SONRASI İADE

Aylık ödemenizi yaptıktan sonraki ilk 30 gün içinde iade talep ederseniz, ücretin tamamı iade edilir.
30 günden sonra yapılan iade taleplerinde, dijital hizmetin tüketilmiş kısmı için iade yapılamaz; ancak aboneliğinizi iptal ederek sonraki dönem ödemesini durdurabilirsiniz.
Teknik bir arızadan dolayı hizmete erişemediyseniz, süreye bakmaksızın tam iade veya servis kredisi (bir sonraki dönem faturasından eşdeğer düşüm) değerlendirilir.

NFC KART PAKETLERİ

Carte Premium aboneliğinize dahil 10 kartlık başlangıç kiti ücretsizdir; kargo tarafımızdan karşılanır.
Ek 10'luk kart paketleri (Türkiye $50, Avrupa $75, Körfez $75) kargo dahil fiyatlıdır.
Türkiye dışı gönderilerde gümrük vergisi ve yerel KDV alıcıya aittir.
Kargolanmış fiziksel kart paketleri üretim hatası dışında iadeye tabi değildir.
Hasarlı veya arızalı kartlar, teslimden sonraki 14 gün içinde bildirilmesi durumunda ücretsiz değiştirilir.

ÖDEME VE SATIŞIN YASAL TARAFI

Siparişlerimiz, çevrimiçi bayimiz Paddle.com tarafından işlenir. Tüm siparişlerimizin Satışın Yasal Tarafı (Merchant of Record) Paddle.com'dur. Paddle tüm müşteri hizmetleri taleplerini yönetir ve iadeleri işler.

İADE NASIL YAPILIR

Ödemeleriniz Paddle üzerinden alınır — Paddle, Carte için Merchant of Record olarak faturayı keser. İade onaylandığında tutar, ödeme yaptığınız karta aynı yol üzerinden 5–10 iş günü içinde geri yansır.

İADE TALEBİ

İade veya iptal için info@carte.tr adresine hesap e-postanızla yazmanız yeterlidir. Taleplere 24 saat içinde dönüş yaparız.

İLETİŞİM

Ahmet Kaya
Atakent Mah., Yüreğir / Adana / Türkiye
info@carte.tr